专业开设的课程

本课程介绍商品与服务跨境交换的基本原理及全球贸易的基本结构。结合企业实际案例，讲解国际分工、贸易产生的原因、进出口、对外直接投资、全球价值链、服务贸易与数字贸易等基础概念。通过探索日常商品与服务的跨境流通过程，培养学生从国际贸易视角理解企业海外经营活动的基础能力。

本课程探讨国际贸易相关制度、规则、政策及经济环境对企业全球经营活动的影响。重点介绍多边贸易体制、自由贸易协定、关税与非关税壁垒、经济一体化、贸易摩擦及供应链变化，并分析国家与企业的应对方式。通过研究各国经贸环境与典型案例，培养学生识别海外市场机遇与限制因素、应对国际贸易环境变化的分析与判断能力。

本课程介绍如何理解海外客户需求与市场竞争环境，并制定符合不同国家市场特征的营销策略。主要内容包括海外市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、品牌管理及数字营销。学生将围绕具体产品或服务制定海外市场进入方案，明确客户价值与实施路径，提升全球市场开拓与营销实务能力。

本课程探讨文化价值观与行为方式的差异对组织管理、沟通、谈判及客户关系的影响。运用权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、时间观念以及语言和非语言表达等概念，对不同商务情境进行比较分析。通过文化观察、案例讨论与角色扮演，引导学生超越刻板印象、结合具体情境理解文化差异，培养与不同文化背景人士有效合作的能力。

本课程系统介绍从进出口交易准备、合同订立与履行到交易完成的业务流程。主要内容包括客户与合作伙伴开发、交易条件磋商、国际贸易合同、国际贸易术语、货款结算、国际运输、货物运输保险、报关及索赔处理。通过报价单、商业发票、装箱单等主要贸易单据的制作与审核，以及不同交易情境的模拟实训，培养学生准确处理业务和应对交易风险的能力。

本课程通过考察国内外展会、贸易相关机构、企业及流通物流设施，将课堂知识与实际商务活动相结合。考察前，学生开展市场与行业调研；考察中，观察产品、客户、竞争企业及交易惯例；考察后，对收集的信息进行整理与分析。通过观察记录、访谈、小组报告与成果展示，培养学生发现海外市场机会、提出可行商业创意及市场进入方案的能力。

本课程介绍航空产业的基本结构与航空服务的特点，并按照旅客出行流程讲解各阶段的服务内容。主要涵盖预订与票务、机场手续办理、登机、客舱服务及抵达服务，同时介绍安全与安保的重要性、服务人员的职责及职业伦理。通过分析多样化旅客需求、航班延误等服务情境，培养学生准确传递信息、开展跨部门协作及灵活应对客户需求的能力。

本课程介绍如何理解客户期望与体验，并提升服务质量和客户满意度。主要内容包括客户需求分析、客户旅程、服务接触点管理、投诉处理、服务补救及客户关系建设。通过客户沟通角色扮演、投诉案例分析与服务改进任务，培养学生倾听客户意见、识别问题根源，并提出兼顾客户与组织需求的解决方案的能力。

本课程介绍国际商务场合所需的行为规范与交往礼仪，帮助学生掌握适合不同交往对象和情境的沟通方式。主要内容包括问候与介绍、着装、名片交换、商务拜访与接待、会议、用餐、电话、电子邮件及线上会议礼仪，并结合不同文化背景比较其差异。通过情境模拟，培养学生在尊重他人的基础上清晰表达观点、灵活处理文化误解与冲突，并建立互信关系的能力 10. K-문화무역

本课程探讨韩国文化内容及文化相关商品与服务向海外传播并开展国际交易的过程。以音乐、影视、饮食、美妆、时尚及旅游等领域为例，分析文化价值如何转化为消费体验与商业机会。课程关注各国消费者的文化背景与接受差异、本土化策略、知识产权及文化尊重，引导学生针对海外客户需求与文化误解，策划文化内容、商品及服务的改进方案，培养跨文化沟通与问题解决能力。